Eén netwerk, twee merknamen, extra voordeel

Veelgestelde vragen

• Wat is de prijs die ik betaal bij een Q8 electric lader?

  Ben je Tango electric klant?
  Raadpleeg de Tango electric of Tango electric business app om de actuele tarieven te bekijken.

  Gebruik je een andere laadkaart of app?
  Controleer de tarieven bij je eigen provider. De prijs die je betaalt hangt af van de overeenkomst met jouw laadkaart- of appaanbieder.

  
  Betaalt u  met een betaal- of kredietkaart? Dan kan u de actuele tarieven terugvinden op de schermen van onze laders.
  
  Huidige prijzen: 

  Laadstroom	Prijs (incl.BTW)	Laatste actualisatie
  AC	€ 0,39 / kWh	01 juli 2026
  DC	€ 0.52 / kWh	01 juli 2026

• Op welke manieren kan ik betalen bij een laadpaal van Q8 electric?

  Op de publieke laadpalen van Q8 electric kun je betalen met:

  • Q8 electric (BE) of Tango electric laadkaart
  • Q8 app (BE) of Tango electric app (particuliere klanten)
  • Q8 electric business app (BE) of Tango electric business app (zakelijke klanten)
  • Laadkaart/app andere provider (ons netwerk geeft toegang tot +98% van alle gangbare laadpassen)
  • Betaalkaart (Maestro / V PAY)  (enkel snelladers)
  • Kredietkaart (Mastercard /Visa) (enkel snelladers)
  • Apple Pay (enkel snelladers)

  • Google Pay (enkel snelladers)

     

   

• Mijn laadkaart wordt niet geaccepteerd op een Q8 electric lader, wat kan ik doen?

  Lukt het niet om je auto op te laden bij één van onze laadpalen? Vaak is het probleem snel op te lossen. Loop de onderstaande punten na:

  1. Controleer je laadpas

  • Kijk of je laadpas actief is.
  • Heb je je laadpas onlangs geactiveerd? Dan kan het soms een paar dagen duren voordat deze overal werkt.
  • Probeer het eventueel later nog eens.

  2. Check bij je laadpas-aanbieder

  • Werkt je pas nog steeds niet? Neem dan contact op met de aanbieder van je laadpas.
  • Zij kunnen controleren of jouw pas geschikt is om bij onze laadpunten te laden.

  3. Kijk naar het laadpunt zelf

  • Brandt er een lampje op het laadpunt?
  • Is het lampje rood? Dan kan er een storing zijn.

  Zie je een rood lampje of twijfel je? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

  
   

  Opgelet: Ben je Tango electric zakelijke klant en het je een Tango electric laadpas? Bekijk dan zeker deze pagina 

• Hoe stop ik een laadsessie op een Q8 electric lader?

  Je stopt de laadsessie door wederom je laadkaart, betaalkaart of telefoon voor de kaartlezer te houden of deze te eindegin in de app, net zoals je de laadsessie bent begonnen. 

  Let op! Zorg ervoor dat je dezelfde kaart op dezelfde betaalterminal gebruikt anders wordt een nieuwe sessie gestart.
  
   Ook via het scherm van de lader kan je de laadsessie stoppen door de instructies op het scherm verder op te volgen.
  
  OPGELET: Bij de meeste voertuigen ontgrendelt de lader automatisch na het beëindigen van de laadsessie. Bij sommigen moet je de laadkabel alsnog ontgrendelen via het voertuig zelf.

• Hoe start ik een laadsessie op een Q8 electric lader?

  Laden aan een Q8 laadpaal is eenvoudig:

  1. Sluit de laadkabel aan op je wagen
  2. Volg de instructies op het scherm van de laadpaal
  3. Start je laadsessie met:
     • Je laadpas
     • Je betaalkaart (via de betaalterminal)
     • Of je mobiele app, bijvoorbeeld de Tango electric of Tango electric business app

  Ben je momenteel Tango electric klant?
  Dan laad je heel gemakkelijk via de app of met je laadpas, aan de meest voordelige prijs.